Türkçe
English
Русский
Политика возврата и доставки BMWYEDEK.COM
В BMWYEDEK.COM мы стремимся к максимальному удовлетворению наших уважаемых клиентов. Любое недовольство, производственные или сервисные проблемы, которые могут возникнуть с приобретенными вами продуктами, тщательно оцениваются и решаются в кратчайшие сроки.
Условия возврата
Вы можете вернуть приобретенные товары в течение 40 дней с даты получения заказа. Для беспрепятственного процесса возврата необходимо соблюдать следующие условия:
Состояние товара: Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, несобранными, нестиранными, неповрежденными и находиться в товарном виде. Товары с деформациями, царапинами, пятнами или следами использования к возврату не принимаются.
Оригинальная упаковка и аксессуары: Товар должен быть возвращен в оригинальной коробке или упаковке, со всеми стандартными аксессуарами, руководствами пользователя и любыми другими дополнительными частями в полной комплектации и без повреждений. Возврат товаров, оригинальная коробка/упаковка которых повреждена, на которые наклеены этикетки доставки или скотч, не принимается.
Счет-фактура/транспортная накладная: Для оформления возврата обязательно необходимо отправить оригинальный счет-фактуру или транспортную накладную (со всеми экземплярами).
Процесс возврата
Создание запроса на возврат: Для возврата товаров, пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо на адрес [email protected] или позвонив по телефону +90 534 780 31 14. После рассмотрения вашего запроса вам будет предоставлена подробная информация о процессе возврата.
Отправка товара:
Дефектные/Бракованные товары: В случае производственного брака, повреждения или ошибочной доставки товара ("дефект"), стоимость доставки товара покрывается нашей компанией. Для внутренних отправлений по Турции вы можете отправить товар бесплатно с помощью нашей партнерской курьерской службы Yurtiçi Kargo. Для международных отправлений вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов для уточнения вопросов покрытия стоимости доставки и способа отправки.
Другие возвраты (право на отказ): Если вы хотите вернуть товар по любой другой причине (право на отказ), стоимость доставки оплачивается вами. Пожалуйста, надежно упакуйте товар и отправьте его на указанный ниже адрес возврата через Yurtiçi Kargo для внутренних отправлений по Турции или через отслеживаемую курьерскую службу для международных отправлений.
Возврат средств
При условии, что возвращенные товары соответствуют вышеуказанным условиям возврата, процесс возврата средств будет инициирован в течение 7 рабочих дней с даты поступления товара на наш склад.
Возврат на кредитную/дебетовую карту: Возврат средств осуществляется на кредитную или дебетовую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на ваш счет может варьироваться в зависимости от процессов обработки вашего банка (обычно 3-7 рабочих дней).
Другие способы оплаты (например, банковский перевод/EFT): Для других способов оплаты (например, банковский перевод/EFT) возврат будет осуществлен на указанный вами банковский счет. Этот процесс также будет завершен в течение 7 рабочих дней.
Международные возвраты
Процесс и условия возврата для наших международных клиентов аналогичны внутренним возвратам по Турции. Однако из-за международных правил доставки и таможенных процедур могут потребоваться дополнительные шаги.
Таможенные пошлины и налоги: Любые таможенные пошлины или дополнительные сборы, которые могут возникнуть при возврате товаров, могут быть возложены на покупателя. Пожалуйста, проверьте таможенное законодательство вашей страны перед осуществлением возврата.
Отслеживание отправлений: При международных возвратах рекомендуется, чтобы ваше отправление было отслеживаемым и застрахованным.
Отмена заказа
Вы можете отменить свои заказы до отправки товара, отправив электронное письмо на адрес [email protected] или позвонив по телефону +90 534 780 31 14.
До отправки товара: Если ваш заказ еще не был отправлен, полная сумма вашего платежа будет возвращена тем же способом, которым была произведена оплата.
После отправки товара: Если вы подаете запрос на отмену после того, как ваш заказ был отправлен, сумма товара будет возвращена за вычетом стоимости (стоимостей) доставки. В этом случае вы должны отказаться от получения товара и попросить курьера вернуть его как "возврат".
Информация о доставке
Внутренние отправления (Турция): Приобретенные вами товары будут отправлены на ваш зарегистрированный адрес доставки в среднем в течение 2-7 рабочих дней.
Международные отправления: Международные отправления будут осуществлены в среднем в течение 7-21 рабочего дня, в зависимости от вашей страны и процессов доставки.
Задержки: В случае возможных задержек в процессе поставки или доставки статус вашего заказа будет обновлен, и вы будете проинформированы.
Адрес для возврата товара и контактная информация
Название компании: ASLANATA Bilişim Teknolojileri Ve Yazılım А.Ш. Адрес: Bahçekapı, 2525. Sk. No:9, 06797 Etimesgut/Ankara, Турция Налоговая информация: Налоговая инспекция Этмесгут 006275 - ИНН: 0891418725 Регистрационный номер в Торговом реестре: 507867 Зарегистрированная электронная почта (KEP): [email protected] Номер телефона: +90 534 780 31 14 Ответственное лицо: HAKAN KARAASLAN