BMWYEDEK.COM , tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
BMWYEDEK.COM olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun veya iade talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmaktadır.
Satın aldığınız ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 40 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki koşullara uymanız gerekmektedir:
Ürün Durumu: İade edilecek ürünler, kullanılmamış, monte edilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ve satılabilirliğini kaybetmemiş durumda olmalıdır. Üzerinde herhangi bir deformasyon, çizik, leke veya kullanım izi bulunan ürünler iade alınmamaktadır.
Orijinal Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte, tüm standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa diğer ek parçalarıyla eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir. Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Fatura/Sevk İrsaliyesi: İade işlemi için ürünün orijinal faturası veya sevk irsaliyesinin (tüm nüshaları ile birlikte) gönderilmesi zorunludur.
İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle info@bmwyedek.com adresine e-posta göndererek veya +90 534 780 31 14 numaralı telefonumuzu arayarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir.
Ürünün Gönderilmesi:
Ayıplı/Kusurlu Ürünler: Üründe bir üretim hatası, hasar veya yanlış gönderim gibi bir "ayıp" olması durumunda, ürünün kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır. Türkiye içi gönderilerde anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Uluslararası gönderilerde, kargo ücretinin karşılanması ve gönderim yöntemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Diğer İadeler (Cayma Hakkı): Ürünü başka bir nedenle (cayma hakkı) iade etmek istemeniz durumunda, kargo ücreti tarafınıza aittir. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek, Türkiye içi Yurtiçi Kargo veya uluslararası gönderilerde takip edilebilir bir kargo servisi ile aşağıda belirtilen iade adresimize gönderebilirsiniz.
İade Adresi: Şirket Unvanı: ASLANATA Bilişim Teknolojileri Ve Yazılım A.Ş Adres: Bahçekapı, 2525. Sk. No:9, 06797 Etimesgut/Ankara, Türkiye E-posta: info@bmwyedek.com Telefon: +90 534 780 31 14
İade ettiğiniz ürünler, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işleminiz ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde başlatılacaktır.
Kredi Kartı/Banka Kartı İadeleri: Ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka kartına yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 3-7 iş günü).
Diğer Ödeme Yöntemleri (Örn: Havale/EFT): Diğer ödeme yöntemleri için (örn: havale/EFT) iade, bize ileteceğiniz banka hesabına yapılacaktır. Bu süreç de en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Uluslararası müşterilerimiz için iade süreci ve koşulları Türkiye içi iadelerle benzerdir. Ancak, uluslararası kargo ve gümrük prosedürleri nedeniyle ek adımlar gerekebilir.
Gümrük ve Vergiler: İade edilen ürünlerde oluşabilecek gümrük vergileri veya ek ücretler müşteriye ait olabilir. Lütfen iadeyi yapmadan önce ülkenizin gümrük mevzuatını kontrol ediniz.
Kargo Takibi: Uluslararası iadelerde, gönderinizin takip edilebilir olması ve sigortalı olması tavsiye edilir.
Verdiğiniz siparişleri, ürününüz kargoya verilmeden önce info@bmwyedek.com adresine e-posta göndererek veya +90 534 780 31 14 numaralı telefonumuzu arayarak iptal edebilirsiniz.
Ürün Kargoya Verilmeden Önce: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, ödemenizin tamamı, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Ürün Kargoya Verildikten Sonra: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunmanız durumunda, kargo ücreti/ücretleri kesilerek ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Bu durumda, ürünü teslim almayıp, kargo görevlisine "iade" olarak belirterek geri göndermeniz gerekmektedir.
Yurt İçi Teslimatlar: Satın almış olduğunuz ürünleriniz, kayıtlı teslimat adresinize ortalama 2-7 iş günü içerisinde gönderilecektir.
Uluslararası Teslimatlar: Uluslararası teslimatlar, bulunduğunuz ülkeye ve kargo süreçlerine bağlı olarak ortalama 7-21 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Gecikmeler: Tedarik veya kargo süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerde sipariş durumunuz güncellenerek tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.
Ürün İade Adresi:
Şirket Unvanı: ASLANATA Bilişim Teknolojileri Ve Yazılım A.Ş